{"id":2019,"date":"2021-03-05T15:25:21","date_gmt":"2021-03-05T18:25:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laborgene.com.br\/?p=2019"},"modified":"2023-01-07T20:20:53","modified_gmt":"2023-01-07T23:20:53","slug":"dois-passos-simples-para-o-tratamento-de-nao-conformidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laborgene.com.br\/dois-passos-simples-para-o-tratamento-de-nao-conformidades\/","title":{"rendered":"Dois passos simples para o tratamento de n\u00e3o-conformidades"},"content":{"rendered":"\n

Uma n\u00e3o-conformidade \u00e9 o n\u00e3o atendimento de algum item ou requisito documentado como padr\u00e3o operacional em um sistema de gest\u00e3o da qualidade. <\/p>\n\n\n\n

Normalmente as n\u00e3o-conformidades s\u00e3o detectadas em processos de auditoria (internas ou externas). Mas, tamb\u00e9m podem ser detectadas no momento em que as consequ\u00eancias das n\u00e3o-conformidade tomam grandes propor\u00e7\u00f5es nos setores de abrang\u00eancia do sistema de gest\u00e3o, dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o-conformidades recorrentes<\/h2>\n\n\n\n

Algumas n\u00e3o-conformidades podem acontecer de maneira recorrente em um mesmo setor. <\/p>\n\n\n\n

Isso acontece, muitas vezes, porque a causa raiz da n\u00e3o-conformidade n\u00e3o foi tratada corretamente. Mas voc\u00ea sabe como fazer para encontrar a raiz da n\u00e3o-conformidade em quest\u00e3o? A utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas espec\u00edficas pode auxiliar e muito na avalia\u00e7\u00e3o dos reais problemas das n\u00e3o conformidades, de modo a evitar sua recorr\u00eancia. Trazemos para voc\u00ea duas delas neste artigo.<\/p>\n\n\n\n

Ferramentas para o estudo de causas ra\u00edzes de n\u00e3o-conformidades<\/h2>\n\n\n\n

Uma ferramenta muito simples, mas muito eficaz, \u00e9 a an\u00e1lise dos 5 Porqu\u00eas. Com a utiliza\u00e7\u00e3o dessa ferramenta, ap\u00f3s esgotar os poss\u00edveis porqu\u00eas, voc\u00ea pode: <\/p>\n\n\n\n

-determinar o que de fato ocorreu,<\/p>\n\n\n\n

-listar as raz\u00f5es para que tal fato tenha ocorrido e<\/p>\n\n\n\n

-entender o que pode ser feito para que a probabilidade de isso ocorrer novamente seja m\u00ednima.<\/p>\n\n\n\n

Aplicando a t\u00e9cnica dos 5 Por qu\u00eas:<\/h1>\n\n\n\n

A t\u00e9cnica dos 5 Por Qu\u00eas pode ser dividida em duas simples partes descritas a seguir:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
1\u00ba Passo \u2013 Definir o problema <\/h5>\n\n\n\n

Definir de forma clara, objetiva e focalizada, o problema em an\u00e1lise. Problemas secund\u00e1rios n\u00e3o devem afetar o desenvolvimento do trabalho de an\u00e1lise de causa raiz.<\/p>\n\n\n\n

2\u00ba Passo \u2013 Aplique a t\u00e9cnica<\/h5>\n\n\n\n

A execu\u00e7\u00e3o desta metodologia \u00e9 feita questionando-se por que determinado problema acontece, de maneira consecutiva, por cinco vezes, focando n\u00e3o nos \u201csintomas\u201d, mas sim nas causas.<\/p>\n\n\n\n

Apesar do nome nem sempre \u00e9 necess\u00e1rio fazer as 5 perguntas para determinar a raiz de um problema. Algumas vezes ser\u00e3o necess\u00e1rias poucas perguntas e outras vezes os cinco porqu\u00eas n\u00e3o ser\u00e3o suficientes.<\/p>\n\n\n\n

Um dos motivos para a aplica\u00e7\u00e3o da t\u00e9cnica est\u00e1 no fato de que os seres humanos, ao se confrontarem com um problema, inicialmente, tendem a culpar alguma coisa ou algu\u00e9m ao inv\u00e9s de realmente procurar a causa. Com a aplica\u00e7\u00e3o da t\u00e9cnica, em dado momento cessam-se as desculpas e o real motivo \u00e9 encontrado.<\/p>\n\n\n\n

Quer conhecer mais sobre n\u00e3o conformidades? Clique aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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